Entradas por María Alberola

Llega la Navidad

Llega la Navidad,  las ciudades se visten de luces  y el espíritu navideño inunda nuestros hogares. En este ambiente tan especial, las  grandes marcas  ponen en marcha iniciativas solidarias para ayudar a las familias  más necesitadas. Gallina Blanca  lanza  la iniciativa solidaria  “Sopa para una familia”. Durante los meses de noviembre y diciembre, con el […]

Experiencia de cliente

Un cliente insatisfecho es el mayor peligro para una marca. Según la encuesta publicada esta semana por Kronos Incorporated, el 15% de los clientes americanos dejan de comprar una marca después de una mala experiencia, aunque la mayoría otorga una segunda oportunidad a la empresa, abandonándola definitivamente a partir de 2,2 experiencias negativas. Pero el abandono […]